Task'in
| Inbound Time | Start Time | Source | Description | Agent | Durée |
|---|
DMT par source
Durée moyenne de traitement cible
Appels (Inbound/Outbound)
secondes
Crisp (Chat/Email)
secondes
Ticket OS / Manuel
secondes
Vue mosaïque — KPI individuels
Période :
Agents de l’équipe
Objectifs journaliers
Admin & superviseurSeuils cibles pour les agents
tâches
minutes
minutes
minutes
Extraction des données
Comptes équipe
0 comptesVoir la liste des comptes
Types de traitement
0 typesVoir la liste des types
Comptes historiques à vérifier
Gestion Supabase réservée aux administrateurs. Aucune suppression automatique.
Connecte-toi avec un compte Supabase ayant le rôle Admin pour charger la liste.
Statistiques globales
Temps de travail / agent (semaine)
0h00
Entrées enregistrées
0
Agents actifs
0
Export
Courbe d'évolution
Répartition des types de traitement
Objectifs journaliers
Admin & SuperviseurSeuils cibles pour les agents
tâches
minutes
minutes
minutes
Classement des agents
⏰
Activité de l’équipe · 7h–23h
Courbe d’évolution traitements de l’équipe dans le temps, ou un agent comparé à l’équipe
Faible
Moyen
Bon
Écart à la moyenne équipe (score qualité)
Préparation des 1:1 notes privées, dernière écoute, dernier point
Activité de la journée (7h–23h)
Tâche chronométrée
Attente flux (dans le shift, rien de logué)
Pause (hors attente)
Hors shift / jour off